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자주있는 질문

[필독] 자주 물으시는 질문 LIST (총 정리)

  • 율포오토캠핑장
  • 2018-05-28 14:48:00
  • 121.179.56.232
[예약 관련]
 
1. 캐러밴 옆 텐트설치란 무엇인가요?
-캐러밴을 예약하시는 경우, 가지고 오신 텐트를 캐러밴 바로 옆에 설치하시는 장소 대여료입니다.
텐트를 캠핑장에서 대여해드리지는 않습니다.
캐러밴 옆 이용가능 면적은 왠만한 대형텐트들도 사용할 수 있는 크기입니다.
 
2. 텐트풀세트는 예약가능한가요?
-중단하였습니다. 사용이 어렵습니다.
 
3. 샤워장 티켓은 무엇인가요?
- 야영장을 이용하시는 텐트캠퍼분들을 위한 시설입니다. 야영장 예약시 샤워장 4회권을 드립니다. 더 필요하시면 장당 2,000원씩 추가하시면 됩니다.
캐러밴 안에는 화장실 및 샤워실이 있습니다.
 
4. 여러곳을 한사람이 예약하고 싶습니다. 하나하나 따로 예약을 해야하나요?
- 그렇습니다. 장소 하나하나 예약을 해주시면 됩니다. 하지만 입금을 한분이 하실때에는 한꺼번에 입금해주셔도 됩니다.
 
5. 전화로 예약은 안되나요?
- 그렇습니다. 전화로 예약을 받다보면 착오가 생기는 경우가 있고 수기로 하다보면 잘못 이해하는 경우가 생기기 때문에 전화 예약은 받지 않습니다.
 
6. 예약은 며칠 전 부터 가능한가요?
현재 날짜 기준으로부터 30일 후까지 OPEN
(온라인 선착순으로 예약이 가능하다보니 전화로는 예약을 받지 않는 점 양해 부탁드립니다)
 
7. 예약 없이 당일에 방문해도되나요?
- ★ 꼭 전화로 문의하신 후 홈페이지를 예약을 하시고 방문하셔야 합니다.
- ★ 최소 입실 이틀 전에는 예약을 하셔야 대부분 원하시는 장소에 입실이 가능하며, 홈페이지에서 예약과 입금을 하셨다고 하더라도
      당일 현지의 여러 상황에 따라 변동이 생길 수 있음을 분명하게 알려드립니다.
- ★ 당일 예약은 꼭 전화 후에 방문 해주시기 바랍니다.(당일예약은 홈페이지보다는 전화문의가 정확합니다.)
- ★ 당일 명단에 예약이 없는것으로 판단됐을때, 캠핑장 특성상 현장 고객의 요청으로 인해 예약없는 빈자리로 인지하고
       예약하신 자리를 다른분이 이용하는 상황이 생길 수 있습니다. (주말에는 분주하기에 이동이 생겨도 홈페이지에는 체크되지 않는 경우가 있기 때문입니다.)
 
8. 현재 만실인데 저를 대기자로 등록할 수 없나요?
- 대기시스템은 되어있지않습니다.
모든 분들이 실시간으로 예약하시기 때문에 조금 답답하시더라도 기다리셨다가 취소된 빈객실이 나오면 예약해 주시기 바랍니다.
 
 
 
[취소 및 환불 관련]
(취소 및 환불은 규정에 맞는 날짜에 취소를 요청하셨을때 가능합니다.) 
 
1. ★ 취소를 하고 싶은데 홈페이지에서 취소가 안됩니다.
- 예약후에 입금이 정상접수되면 홈페이지 내에서 취소가 어렵습니다.
관리자가 환불을 해드려야 하므로 질문과 답변 게시판에 예약번호, 계좌번호를 함께 남겨주시거나 고객센터로 전화주시기 바랍니다.
환불은 평일 기준 3-4일 후로 환불이 가능합니다.
 
2. 자리이동을 하고 싶은데 이미 입금한 상태인데 가능한가요?
- 네 가능합니다. 이동하고자 하는 자리를 먼저 예약하신후 고객센터로 전화하셔서 성함과 위치를 말씀해주시면 기존자리를 취소 후에 재예약해주신 곳으로 이동이 가능합니다.
꼭 통화하셔서 이동하겠다 말씀하시고 예약문자를 날짜에 맞게 정상적으로 받으셨는지 확인해주시기 바랍니다.
 
3. 환불은 언제되나요?
- 카드취소 및 무통장입금은 평일기준 3-4일 이후로 가능합니다.
 
4. 환불 수수료는 어떻게 되나요?
- 10일전 : 100% 환불, 일정변경 가능
- 8일전 : 80% 환불
- 5일전 : 50% 환불
- 4일전 : 40% 환불
- 3일전~당일 : 환불 0% , 일정변경 불가
이용일 4일~9일전으로 환불을 원하실 경우 환급시 수수료가 제외 된 후 입금되오니 참고하시기 바랍니다.
 
5. 비가오면 어떡하나요?
- 텐트야영장 및 캐러밴 모두 비가와도 환불 및 날짜변경 어렵습니다. 양해바랍니다.
 
6. 날짜 부분취소하고 싶어요
- 무통장결제의 경우 부분적인 환불이 가능하지만 카드결제의 경우 관리자가 전체 취소 후 고객님께서 직접 재예약이 필요합니다.
 
 
[캐러밴 관련]
 
1. 캠핑이 처음인데 어떤것을 준비하면 되나요?
- 캐러밴 내에 일반적인 취사도구 및 침구들이 다 포함되어있습니다.
드실것과 세면도구만 챙겨오시면 됩니다.
 
2. 비가 오는데 바베큐 가능한가요?
- 캐러밴 바로 위에 어닝이 설치되어있습니다.
어닝 밑에서 바베큐 이용 가능합니다.
 
3. 캐러밴 내에서 샤워가 가능한가요?
- 모든 캐러밴 내 화장실에서 샤워가 가능합니다.
 
4. 바베큐는 어디에서 하나요?
- 캐러밴 앞에서 각각 개별바베큐가 가능하며 모든 캐러밴마다 원목 테이블이 1개씩 있습니다.
 
5. 와이파이 가능하나요?
- 네 캐러밴 내 와이파이 가능합니다.
 
6. 입실과 퇴실시간은 언제인가요?
- 체크인은 오후 2시부터 가능합니다. 체크아웃은 다음날 오전 11시까지 입니다. 퇴실 후 11시부터 2시까지 청소시간 입니다.
   다음 입실하시는 고객님들을 위하여 원활한 시간 약속을 부탁드립니다.
 
7. ★ 바베큐 신청은 언제까지 하면 되나요?
 - 예약시 부대시설 선택에서 미리 체크해주시고 결제하시면 캐러밴앞으로 가져다 드립니다. 
당일에 체크인 하시면서 결제하셔도 되지만 오후 5시 이전까지 꼭 신청해주셔야 합니다.
(미리 말씀해주시지 않으시면 관리자가 부재중일 경우 이용이 어렵기 때문입니다.)
 
8. 바베큐 장비 풀세트에는 어떤 것들이 포함되나요?
-바베큐 통, 석쇠, 참숯 2봉, 집게, 호일, 토치(4인용 기준 1세트)
-인원 추가의 경우 숯만 따로 더 추가 구입 가능하오니 관리실이나 매점에 문의 바랍니다. (숯 1봉 = 2,000원)
 
 
 
[야영장 관련]
 
1. A, B, D구역은 어떻게 되어있나요?
- 구역별 바닥과 면적 길이
A구역은 일반잔디 위 데크(540 X 420) (총 면적 800 X 800)
                             데크 높이 : 10cm내외
B구역은 일반잔디 절반 + 보도블럭 절반 (총 면적 800 X 800)
D구역은 일반잔디 절반 + 파쇄석 절반 (총 면적 1300 X 1000)
으로 되어있습니다.
 
2. 화장실과 샤워장 취사장은 어디있나요?
- 관리동 쪽에 모두 밀집되어 있습니다.
가장 먼 D구역 기준 관리동과 야영장 간의 거리는 20~30m 정도 입니다.
야영장이 넓어지면서 야영장 이용하시는 고객님들께서 이동 거리상 불편하시지 않도록 근처에 수도시설을 추가 개선하였습니다.
 
3. 릴선은 얼마나 준비하면 되나요?
- 야영장 2곳 당 1개 꼴로 분전함이 모두 설치되어있습니다.
전기를 사용하실 분들은 릴선 10m정도 가져오시면 됩니다.
 
4. 야영장에 캠핑카 트레일러를 가지고 와도되나요?
- 그렇습니다. 캠핑카를 가지고 이용하시는 분들은 A구역이나 대형 D구역을 예약해주시면 됩니다. B구역은 트레일러가 들어가기에 비좁습니다.
 
5. 야영장에 원목 테이블이 있던데 어떻게 사용하나요?
- 원목 테이블은 야영장용으로 약 10개 정도 자유롭게 자리하고 있습니다. 테이블을 안가져오시거나 필요하신 분에 한하여 우리 캠핑장에서 서비스로 제공하고 있는 시설이며, 먼저오신 분께서 이동해서 사용하실 수 있습니다.
선착순 개념으로 생각하시면 됩니다만, 서로 양보하며 배려하는 마음으로 이용하시기 바랍니다.
 
 
[기타]
 
1. 주변에 마트나 편의 시설이 있나요?
- 캠핑장 내 편의점, 농협하나로마트(도보 10여분), 고기와 채소를 함께 구입할 수 있는 정육점(도보 3분) 등이 있습니다.
 
2. 율포해변 앞에 있다고 하던데 얼마나 걸리나요?
- 도보로 1-2분 입니다. 바로 앞에있습니다.
 
3. 녹차밭은 캠핑장에서 얼마나 걸리나요?
- 자가용으로 5분, 버스로 10분 소요됩니다.
 
4. 버스의 배차간격은 어떻게 되나요?
- 30-40분 입니다. (주말 40-50분)
 
5. 콜택시가 있나요?
- 콜택시는 없습니다. 캠핑장 인근에 위치한 오봉택시 061-852-7700으로 문의 바랍니다.
 
6. 픽업되나요?
- 픽업은 어렵습니다.
 
7. 주차장이 있나요?
- 주차장이 캠핑장 바로 앞에 있으며 예약한 캠핑카 바로 앞이나 본인이 예약한 야영장 바로 앞 주차도 가능합니다. 
 
8. 해변에서 조개잡이를 하고 싶은데 어떻게 이용하면 되나요?
- 조개를 캘수있는 물이빠진 간조 시간 대는 매일매일 다르므로
율포오토캠핑리조트 홈페이지 > 율포소식 > 간조만조 물때시간표 확인하기를 클릭한 후 예약하신 날짜를 조회하시어 이용에 참고하시기 바랍니다.
조개를 담을 수 있는 바구니와 삽은 캠핑장 관리실에서 무료로 대여(보증금 1,000원)해드리고 있으니 이용하시기 바랍니다.
 
 
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